Atendimento ao Cliente 40H
A Especialização em Atendimento ao Cliente oferece uma oportunidade única para qualquer empresa que deseja destacar-se pela qualidade do seu serviço ao cliente. Este curso, focado na excelência, destina-se a empresários, gestores e profissionais que procuram aprofundar competências em áreas essenciais como atendimento ao cliente, técnicas de comunicação em vendas, gestão de reclamações e gestão do stress. Num mercado cada vez mais competitivo, a qualidade no atendimento ao cliente torna-se um diferencial crucial para fidelizar e atrair novos clientes.
Durante as 40 horas de formação, os participantes vão adquirir conhecimentos práticos e aplicáveis nas suas funções diárias. O curso inclui módulos sobre Qualidade no Atendimento ao Cliente, Técnicas de Comunicação em Vendas, Gestão de Reclamações e Exposição ao Stress e Qualidade no Atendimento. Além disso, fornece ferramentas eficazes para gerir o stress, algo fundamental para garantir um atendimento de excelência.
Por que escolher a Especialização em Atendimento ao Cliente?
- Flexibilidade: Pode aceder aos conteúdos em qualquer dispositivo, a qualquer hora e em qualquer lugar. Assim, adapta-se facilmente ao ritmo de cada participante.
- Material de Apoio Completo: Inclui manuais de formação, resumos dos módulos, e outros recursos complementares.
- Certificação: No final do curso, os participantes recebem um certificado que valida as competências adquiridas, reconhecendo o seu esforço e dedicação.
Destinatários: Este curso destina-se a empresários, gestores, quadros médios e superiores, assim como a colaboradores com responsabilidades na gestão de clientes ou funções nas áreas administrativa, financeira, comercial ou de atendimento ao público. Quem procura especializar-se e melhorar a interação com os seus clientes, encontrará nesta Especialização em Atendimento ao Cliente a escolha ideal.
