€85.00
Enquadramento
Um conflito é uma situação que se caracteriza por escassez de recursos, para haver conflitos bastam apenas duas pessoas. Entretanto, muitas vezes temos a ideia errada de que a sua existência representa necessariamente um sinal de más relações e um perigo. Contudo, o conflito pode funcionar como um motor de mudança e representar uma oportunidade para o desenvolvimento da criatividade, inovação, comunicação e cooperação, tanto a nível pessoal como organizacional.
| Carga horária | 16 horas |
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O curso de Gestão de Conflitos nas Organizações, pretende desenvolver competências para a prática de gestão de conflitos, com recurso a ferramentas diversas na área da comunicação, assertividade e estilos positivos de gestão. Pretende-se que os participantes sejam capazes de refletir como prevenir os conflitos nas organizações.
Empresários, gestores, quadros médios e superiores e colaboradores no geral com responsabilidades ao nível da gestão de equipas de trabalho. Outros indivíduos que tenham interesse nesta área de formação.
MÓDULO I – O conflito
• Definição de conflito
• Causas do conflito
• Tipos de conflitos
MÓDULO II – O conflito nas organizações
• Origem dos conflitos nas organizações
• Vantagens e Desvantagens dos Conflitos nas Organizações
• Modos de lidar com conflitos
MÓDULO III – Estratégias de gestão de conflitos
• Conceito e tipologia da negociação
• Negociação de Conflitos
• Eficiente Gestão de Conflitos nas Organizações
MÓDULO IV – Casos Práticos em Gestão de Conflitos nas Organizações
• Caso Prático I e sua resolução
• Caso Prático II e sua resolução
• Caso Prático III e sua resolução
O curso encontra-se estruturado de acordo com os standards de qualidade e-Learning, cujos conteúdos podem ser acedidos a partir de qualquer dispositivo, a qualquer hora e em qualquer lugar, ao ritmo de cada formando.
No final de cada módulo tem a possibilidade de efetuar o download dos materiais de formação para gravar no seu computador e/ou imprimir.
O formando terá de completar todas as atividades e tarefas propostas.
No final da formação, o formando terá de realizar a tarefa final: Teste de avaliação sumativa.
A todos os formandos que concluírem com sucesso, será emitido um Certificado de Formação Profissional emitido na Plataforma SIGO (nota quantitativa).
