Com efeito, a negociação ocorre para resolver tão só conflitos de objetivos e nela a ideia chave subjacente é o rácio de troca, dependendo do contexto e da confiança/relação que se estabelece entre os negociadores, sendo que o processo não é reproduzível numa situação futura, caracterizando-se antes de mais pelo jogo das propostas e contrapropostas.
Programa
MÓDULO I – Negociação
• Conceito de Negociação
• A Importância de Saber Negociar
• Tipos de Negociação
• Estabelecer Objetivos de Negociação
MÓDULO II – Comunicação na Negociação
• Comunicação Verbal e Não verbal
• Funções Básicas das Perguntas
• Pedidos, Solicitações e Recusa
• Tratamento de Objeções
MÓDULO III – Estratégias no Processo Negocial
• Competição versus Colaboração
• Qualidades de um Negociador
• Argumentação
• Alternativa Positiva
MÓDULO IV – Preparação/Planeamento do Processo Negocial
• Recolha de Informação
• Interesses das Partes Envolvidas
• Definir a Estratégia
MÓDULO V – Processo Negocial
• Criar um Clima Facilitador
• Efetuar Propostas e Apresentar o Preço
• Detetar as Necessidades do Oponente
• Manter o Controlo da Negociação
• Troca de Concessões: Identificar Sinais de Mudança
• Confirmação do Acordo
• Acerto de Particularidades
Funcionamento
O curso encontra-se estruturado de acordo com os standards de qualidade e-Learning, cujos conteúdos podem ser acedidos a partir de qualquer dispositivo, a qualquer hora e em qualquer lugar, ao ritmo de cada formando.
No final de cada módulo tem a possibilidade de efetuar o download dos materiais de formação para gravar no seu computador e/ou imprimir.
Avaliação
O formando terá de completar todas as atividades e tarefas propostas.
No final da formação, o formando terá de realizar a tarefa final: Teste de avaliação sumativa.
A todos os formandos que concluírem com sucesso, será emitido um Certificado de Formação Profissional emitido na Plataforma SIGO (nota quantitativa).
