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Técnicas de Negociação – 16H

85.00

 

Enquadramento 

A negociação é, essencialmente, um processo de tomada de decisão conjunta numa situação de conflito de interesses, num contexto de interação estratégica ou de interdependência, implicando, por isso mesmo, um mínimo de dois participantes, cujas decisões são mutuamente contingentes.

Com efeito, a negociação ocorre para resolver tão só conflitos de objetivos e nela a ideia chave subjacente é o rácio de troca, dependendo do contexto e da confiança/relação que se estabelece entre os negociadores, sendo que o processo não é reproduzível numa situação futura, caracterizando-se antes de mais pelo jogo das propostas e contrapropostas.

Carga horária

16 horas

Objetivo Geral

O curso de Técnicas de Negociação surge com a necessidade de dotar os formandos de um conjunto de conhecimentos e técnicas que permitem participar com sucesso em processos de negociação.

Destinatários

Empresários, gestores, quadros médios e superiores e colaboradores no geral com responsabilidades ao nível da gestão de equipas de trabalho. Outros indivíduos que tenham interesse nesta área de formação.

Programa

MÓDULO I – Negociação

•  Conceito de Negociação

•  A Importância de Saber Negociar

•  Tipos de Negociação

•  Estabelecer Objetivos de Negociação

 

MÓDULO II – Comunicação na Negociação

•  Comunicação Verbal e Não verbal

•  Funções Básicas das Perguntas

•  Pedidos, Solicitações e Recusa

•  Tratamento de Objeções

 

MÓDULO III – Estratégias no Processo Negocial

•  Competição versus Colaboração

•  Qualidades de um Negociador

•  Argumentação

•  Alternativa Positiva

 

MÓDULO IV – Preparação/Planeamento do Processo Negocial

•  Recolha de Informação
•  Interesses das Partes Envolvidas
•  Definir a Estratégia

 

MÓDULO V – Processo Negocial

•  Criar um Clima Facilitador
•  Efetuar Propostas e Apresentar o Preço
•  Detetar as Necessidades do Oponente
•  Manter o Controlo da Negociação
•  Troca de Concessões: Identificar Sinais de Mudança
•  Confirmação do Acordo
•  Acerto de Particularidades

Material de Apoio

  • Manual da Formação
  • Apresentações resumo por módulo
  • Outros recursos complementares (documentos, vídeos, links, legislação, questionários, etc.)

Funcionamento

O curso encontra-se estruturado de acordo com os standards de qualidade e-Learning, cujos conteúdos podem ser acedidos a partir de qualquer dispositivo, a qualquer hora e em qualquer lugar, ao ritmo de cada formando.

No final de cada módulo tem a possibilidade de efetuar o download dos materiais de formação para gravar no seu computador e/ou imprimir.

Avaliação

O formando terá de completar todas as atividades e tarefas propostas.

No final da formação, o formando terá de realizar a tarefa final: Teste de avaliação sumativa.

A todos os formandos que concluírem com sucesso, será emitido um Certificado de Formação Profissional emitido na Plataforma SIGO (nota quantitativa).

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