A comunicação interpessoal e assertividade desenvolve a capacidade de comunicar de forma assertiva, ou seja, comunicar de forma a transmitir as mensagens de forma clara, direta, objetiva e concisa.
Área de formação: ‘090 – Desenvolvimento Pessoal
Programa
Módulo I – Elementos básicos do processo comunicacional:
- Determinantes de uma Comunicação Eficaz;
- O processo de comunicação;
- Barreiras da Comunicação eficaz;
- Estilos Comunicacionais;
- Estilo Passivo;
- Estilo Agressivo;
- Estilo Manipulador;
- Estilo Assertivo.
Módulo II – A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho:
- Condições favoráveis ao trabalho em equipa;
- Fases de Constituição das Equipas;
- A coesão da equipa;
- A Equipa e os Conflitos;
- Comportamentos que dificultam o trabalho de equipa;
- Tipos de visão dos conflitos.
Módulo III – Estilos de comportamento e comportamento assertivo:
- Estilos de comportamento;
- Dimensões do comportamento assertivo;
- Componente emocional da assertividade;
- Desenvolvimento da assertividade;
- Os direitos assertivos;
- Estratégias e técnicas de assertividade;
- Escuta ativa;
- Saber dizer Não;
- Feedback como ferramenta de melhoria dos relacionamentos;
- Benefícios da comunicação assertiva.
Funcionamento
O curso encontra-se estruturado de acordo com os standards de qualidade e-Learning, cujos conteúdos podem ser acedidos a partir de qualquer dispositivo, a qualquer hora e em qualquer lugar, ao ritmo de cada formando.
No final de cada módulo tem a possibilidade de efetuar o download dos materiais de formação para gravar no seu computador e/ou imprimir.
Avaliação
O formando terá de completar todas as atividades e tarefas propostas.
No final da formação, o formando terá de realizar a tarefa final: Teste de avaliação sumativa.
A todos os formandos que concluírem com sucesso, será emitido um Certificado de Formação Profissional emitido na Plataforma SIGO (nota quantitativa).
