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Técnicas de Negociação – 8H/16H

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Enquadramento 

A negociação é, essencialmente, um processo de tomada de decisão conjunta numa situação de conflito de interesses, num contexto de interação estratégica ou de interdependência, implicando, por isso mesmo, um mínimo de dois participantes, cujas decisões são mutuamente contingentes.

Com efeito, a negociação ocorre para resolver tão só conflitos de objetivos e nela a ideia chave subjacente é o rácio de troca, dependendo do contexto e da confiança/relação que se estabelece entre os negociadores, sendo que o processo não é reproduzível numa situação futura, caracterizando-se antes de mais pelo jogo das propostas e contrapropostas.

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